课程亮点：

买家申请了退款、退件、重发，该如何处理？

服务商发生了退件该怎么操作？

如何快速的找到未回复的eBay买家邮件、Amazon邮件，并及时处理回复？

当存在多个客服同事时，如何实现系统自动分配邮件？

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角色：

客服、客服主管

学习目标：

学会如何处理退件、退款、重发业务

学会如何快速处理邮件、回复邮件